Carta da Qualidade                        

 

    A Biblioteca da Escola Integrada de Montargil compromete-se através desta Carta da Qualidade a cumprir as suas duas missões que se traduzem, por um lado, em facilitar o acesso dos alunos à educação, à informação e ao conhecimento, e ainda à recreação e lazer, e por outro, servir de base e aperfeiçoamento das capacidades desenvolvidas durante o processo educativo. Estas missões requerem um esforço de melhoria contínua da eficácia e eficiência dos serviços prestados pela biblioteca, que privilegie a satisfação dos interesses e necessidades de informação da comunidade em causa. A prossecução destes objectivos de melhoria depende do relacionamento com os nossos utilizadores internos e externos. São diversos os aspectos a considerar com o fim de melhorar a prestação dos serviços. Valorizamos, em particular, o acolhimento, o atendimento personalizado e a simplificação de procedimentos. Para além disso, é essencial contarmos com a participação de todos na forma de uma colaboração qualificada o que poderá ser conseguido através da valorização e dignificação dos nossos colaboradores. Pretendemos ainda dar seguimento a este projecto através de novas iniciativas orientadas no sentido de acompanhar a evolução tecnológica e de ir adaptando os serviços à evolução das solicitações.

 

Asseguramos um atendimento cortês, eficaz e personalizado

Empenhamo-nos no sentido de que o atendimento seja feito de uma forma clara, precisa, sem termos técnicos e de uma forma eficiente, isento de quaisquer burocracias, requisições e tempos de espera;

Apoio permanente, disponível para ajudar os utilizadores a encontrar a informação que necessitam.

Disponibilizamos os seguintes serviços

Fornecemos serviços que reflictam a diversidade cultural da comunidade local

Serviço de Referência e Consulta Local num regime de livre acesso;

Serviço de informação e aconselhamento;

Serviço de leitura presencial e empréstimo domiciliário;

Serviço de hemeroteca, permitindo a leitura de periódicos;

Realizamos programas de promoção e animação cultural

Promovemos encontros com escritores;

Fomentamos a exploração da biblioteca – Biblio-paper

Promovemos a Feira do Livro

Realizamos exposições;

Promovemos animação da leitura ;

Assinalamos datas de especial interesse:

         14 de Fevereiro - dia de S. Valentim

          2 de Abril – Dia do Livro Infantil e das Bibliotecas Escolares;

          23 de Abril – Dia Mundial do Livro;

1 de Junho - Dia Mundial da Criança;

10 de Junho -Dia de Portugal e das Comunidades Portuguesas.